Centro de ayuda

En Usuarios se cambia el rol de cada usuario. Pueden hacerlo el propietario y los administradores: el propietario gestiona a administradores y miembros, y el administrador solo a los miembros. El cambio se aplica al guardar, sin pasar por soporte.

En Usuarios se crea el usuario y se envía una invitación por correo. Si no llega, se puede reenviar o cancelar desde las invitaciones pendientes.

En Empleados, desde la ficha del colaborador, se crea un usuario o se vincula uno existente. Con eso el colaborador ve sus colillas y hace sus solicitudes desde el portal.

Para la contraseña propia, la opción de recuperación está en la pantalla de inicio de sesión. Para la de otro usuario, el propietario o un administrador envía un correo de restablecimiento desde Usuarios.

En Configuración, Autenticación en dos pasos, se escanea el código con una aplicación de autenticación en el teléfono.

En Planillas se crea una nueva con el período, se revisa la vista previa, se procesa y, al pagarla, se marca como pagada. Una planilla pasa por tres estados: borrador, procesada y pagada.

Aparece cuando un colaborador pagado por hora no tiene horas registradas en el período. Las jornadas se registran antes de procesar; sin ellas, el pago sale en cero.

Dentro de la planilla, en Extras, antes de procesarla.

Los permisos con goce no descuentan salario. Los permisos sin goce y las ausencias injustificadas descuentan de forma proporcional. En las incapacidades, los primeros días corren por cuenta del patrono con un porcentaje configurable (por defecto, 3 días al 50 %) y el resto corresponde a la CCSS.

Desde la planilla se puede imprimir, imprimir la colilla de cada colaborador o exportar a CSV. En Reportes hay un resumen por colaborador y por planilla, también exportable.

Se consulta al Banco Central de Costa Rica todos los días. También se puede actualizar a mano desde la configuración de la organización.

Desde su portal, el colaborador elige el tipo de solicitud y completa los datos. Queda pendiente hasta que se resuelva.

En Vacaciones, Permisos u Horas extra se abre la solicitud y se aprueba o se rechaza. El colaborador ve el estado en su portal, y las horas extra aprobadas se incluyen en la planilla.

En su portal, en Colillas. Ahí también ve sus solicitudes, incapacidades, aguinaldos y liquidaciones.

Se suman los salarios brutos de las planillas procesadas o pagadas entre el 1 de diciembre del año anterior y el 30 de noviembre, y el total se divide entre 12. Se puede previsualizar, guardar, marcar como pagado e imprimir.

En Liquidaciones se elige al colaborador, la fecha de terminación, el motivo y si hubo preaviso. El sistema calcula preaviso, cesantía, vacaciones y aguinaldo proporcionales, y muestra una vista previa antes de guardar. Es un cálculo de referencia: antes de pagar, conviene confirmarlo con un contador.

Por correo a [email protected], indicando el nombre de la empresa y lo que se estaba haciendo. Una captura de pantalla ayuda. Respuesta en un día hábil.